90日間返金保証

ヴェルヴィアージュの90日間返金保証は、安心して多くの皆様のお肌で実感してほしいという気持ちから取り組んでいる制度です。

お肌に合わないという方、ご使用いただいてもご満足いただけなかった方へ、初回の1箱の代金のご返金を保証しております。※ご返金時の手数料や送料は対象外です。

90日間返金保証申請の手順

1.申請

本ページから90日間返金保証お申込み用紙をダウンロードし、FAXにてご申請ください。なお、ご注文者様以外の申請は受け付けいたしかねます。

2.返送

FAXでの申請用紙受付後に、弊社よりメールにて返送先住所をご連絡いたします。メールを受け取ってから、1週間以内にご返品ください。商品は使用していても、箱が多少破損していても問題ございません。

・返送時の送料はお客様ご負担となります。

・配送記録が残る形での返送をお願いいたします。

・商品、明細書の2点を必ずご返品ください。

・切手を貼ってポストに投函する方法では、配送記録が残らないため受付をいたしかねる場合がございます。

郵便局・コンビニエンスストア等の窓口で「配送記録の残る方法で手続きしたい」旨をお伝えください。

3.返金

お客様のご指定の口座に、振込手数料を差し引いた商品代金をご返金いたします。

※ 必ずお読みください

・対象はミスト、クリームごとに1回に限ります。

・目安で構いませんが、ミストまたはクリームの残量が1/3程度ある場合に限ります。

・返金処理完了までに最大1か月程度時間がかかる場合がございます。

*申請内容に不備があった場合には、遅れが生じる場合がございます。

*下記に該当する場合には、ご返金対応をいたしかねますのでご注意ください。

・過去に返金を行っている場合

・返送いただいた商品が、弊社で確認できない場合。

※納品書、使用途中の商品、商品の化粧箱の3点が正規ルートでの購入の証となりますので、3点がそろわない場合は、ご返金いたしかねます。予めご了承ください。

※ヴェルヴィアージュの返金保証付きwebサイト以外から購入された商品、店舗販売品、ネットオークションなどの個人取引およびアウトレット販売品は補償対象外となり、返金を承ることはできません。

返金保証申請用紙はこちら(PDF)

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