モノクロの雨のしずくをうける両手

よくあるご質問

Q :注文後どのくらいで発送されますか?また時間や日付指定などはできますか?

A : 商品ご注文後、弊社5営業日以内にお手元にお届けする事が可能です。 クロネコヤマト便にてお届け致しますので日付と時間の指定が可能です。

Q : 送料はいくらかかりますか?

A : velle vierge (ヴェルヴィアージュ) online shopでは別途送料を500円(税別)頂いております。
※お買い上げ金額1万円以上は送料無料です

Q : 返品は可能ですか?

A : 商品到着後、90日以内でしたら可能です。
詳しくは90日間返金保証のページをご確認ください。

Q : 注文後、確認メールが届かないのですが?

A : 下記のようなことが原因で、注文確認メールが届かないことがあります。一度ご確認をお願いいたします。
・登録したメールアドレスが間違っている。
・お客様がお使いのメールソフトやプロバイダ様で迷惑メール対策を行っている。
・メールボックスの容量が一杯になっている。
※ドメイン指定受信をしている方は、「vvorder@ c-aging.co.jp」を受信できるように設定してください。

Q : お支払い方法は?

A : 以下のお支払いでご購入が可能です。
●各種クレジットカード決済
●代金引換
●銀行振込 (お振込手数料はご負担ください。)
●コンビニ決済
●Amazon Pay支払い

Q : 日本製ですか?

A : velle vierge (ヴェルヴィアージュ)の製造は、高品質・安心・安全の国内工場で行われています。

Q : 1本でどれくらいの期間使用できますか?

A : ミスト・クリームとも朝・晩のご使用で約1ケ月半を目安としております。

Q : ミスト、クリームは単品で使ってもいいですか?

A : お手持ちのスキンケアと併用してお使いいただけます。 効果を実感していただくには、velle vierge (ヴェルヴィアージュ)のミストとクリームを併せてのご使用がお勧めです。

Q : ミストとクリームだけで潤うのか不安です

A : velle vierge (ヴェルヴィアージュ)は美容液と同等の成分、保湿成分をたっぷり含んだミスト&クリームです。複数のアイテムを重ね付けしなくても不安定な年齢肌のトラブルを解消しながら潤いも追求できるスキンケアです。目の周り、口元など乾燥の気になる部分には重ね付けをお勧め致します。

Q :使用してみましたが、自分のお肌には合わないような気がします。

A : 痒みや発疹等がでるようでしたら、アレルギーの恐れもありますので、使用を中止してください。 痒みや発疹が出た場合は皮膚科医等にご相談ください。 通常使用して大丈夫な製品でも、体調の悪い時、季節の変わり目や生理前後などはお肌に合わない事がまれにございます。

Q : 初めてのスキンケアなのでお肌に合うか不安です。

A : ビタミンC誘導体をはじめ各成分は安全にご使用いただけるよう配合しておりますが、ビタミンC配合スキンケアを始めてお使いになる方、肌荒れされている方はご使用前に必ず二の腕などお肌の柔らかい箇所に塗って24時間様子を見るなどのパッチテストを行うことをお勧めしています。 万が一お肌に合わない(かゆみ・かぶれ等)場合は、90日間返金保証を設けておりますので、安心してご購入ください。

Q : 使用後少し刺激を感じました

A : 初めてビタミンC誘導体配合スキンケアをご使用になる方や、肌荒れされている方はvelle viergeを付けた時に少し刺激を感じる事があるようす。使用後すぐにおさまるようであれば問題ありません。

Q : サンプルはありますか?

A :サンプルのご用意しておりません。velle vierge (ヴェルヴィアージュ)では初めてご使用される方にも安心してご使用頂けるようご使用中にお肌に合わない(かゆみ・かぶれ等)場合は、90日間返金保証を設けております。

Q : セルフワンで使用しないといけませんか?

A : 一人一人の肌が違うようにスキンケアもそれぞれに合ったものであるべきと考え、セルフワンというご使用法をご案内しています。手のひらでミストとクリームを温める事によって、美容成分がお肌に馴染みやすくなります。乾燥が気になる目元口元などにはクリームを重ねてご使用頂くことにより美容液もアイクリームも必要ありませんのでセルフワンをお勧めしています。

Q : セルフワンの使い方を教えて下さい。

A : 1.お肌に潤いを与えるミストと、潤いを閉じ込めるリームをご自分の肌質に合わせて適量手のひらにのせます。
2.手のひらで5秒ほど馴染ませ温めます。
3.指先で滑らせるように優しくのばし、乾燥の気になる目元や口周りはクリームのみを追加して下さい。

Q : ビタミンC配合化粧品は冷蔵庫で保管しなければいけませんか?

A : 一般のスキンケア商品と同じように直射日光を避け、風通しの良い冷暗所で保管して下さい。 冷蔵庫に入れて保管する必要はございません

Q : 開封後、製品の色が少し濃くなってきた気がしますが使用しても大丈夫でしょうか?

A : ビタミンC配合製品の特徴として空気に触れると製品の色が濃くなります。品質には問題ございませんので安心してお使い下さい。

Q :velle vierge (ヴェルヴィアージュ)はどこで買うことができますか?

A : velle vierge (ヴェルヴィアージュ)オンラインショップまたは、BASEショッピングページでご購入が可能です。BASEアプリはこちら (velleviergeで検索)。 その他、東京・表参道のフェイシャルサロン「スぺリアルメソッド表参道店」、ゴルフ場でも購入が可能です。

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